SAP Uygulama Yönetimi

Atos’un müşterilerinin işine değer kattığı hizmetlerden biri de “Uygulama Yönetimi” hizmetleridir. Konu SAP olunca, uygulama yönetimi hizmetleri özellikle önem kazanıyor. Atos, SAP altyapısının sürekliliğinin sağlanması, kullanıcıların kullanım sırasında karşılaşabilecekleri sorunların giderilmesi ve bu sorunların analiz edilerek bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasına yönelik SAP uygulama yönetimi hizmetleri sunuyor.

 

SAP Uygulama Yönetimi ile

 

  • Kullanıcılardan telefon ya da e-posta ile gelen tüm sorun bildirimleri Atos çağrı merkezindeki deneyimli “Yardım Masası” uzmanları tarafından karşılanır, kayıt altına alınır veya kullanıcılar kendi kayıtlarını web üzerinden de yaratabilirler.
  • Çağrı Merkezinde ilk analizi yapılan çağrılar çözülebilirse bu aşamada çözülür, çözülemeyenler ise konusuna göre Atos ya da müşteri içerisinde sorunu çözebilecek uzmanlara iletilir,
  • Sistemde açılan tüm çağrılar bir yazılım üzerinde kayıt altına alınır ve düzenli olarak raporlanır,
  • Dönemsel olarak etki analizi yapılıp, aynı konu ile ilgili sık gelen çağrıların nedenleri belirlenip uyarlama ya da teknik konularda önleyici değişlikleriyle ilgili öneriler getirilir.

 

Sorun, sadece maliyetleri düşürmek değildir. Kurumlar sürekli olarak dönüşüyor. Bu nedenle uygulama ve süreçlerin de destekleyici alt yapısı da dönüşmek zorunda. İşte bu noktada, Atos uzmanlarının devreye girer ve SAP Yazılım Çözümlerini optimum hale getirmek üzere uygulama yönetimine dair çeşitli tavsiyelerde bulunur.

 

Atos ile standart uygulama yönetiminin ötesine geçen kapsamlı hizmetler alırsınız. Müşterilerimizin, uzun vadede düşük maliyet ve ticari avantaj ile birlikte dönüşümsel bir yolculuğu tamamlamalarını sağlıyoruz.

 

Uygulama yönetimi uzmanlarımız, uygulama altyapınızın maksimum hizmet sunumu ve hizmet verimliliği amacıyla sistematik olarak dönüştürülmesini, kurumsal performansınızı artırmanızı ve piyasa rekabetçiliğinizi korumanızı sağlar. Uzmanlarımız, ayrıca, standart ITIL tabanlı, en iyi uygulamalar ve hizmet sunum süreçleri ile desteklenen SAP ortamlarını optimum hale getirmek üzere çeşitli otomasyon sistemleri ve ortak araçlar kullanır.

 

Atos SAP Uygulama Yönetimi

 

 

SAP global ortağınız olarak, siz müşterilerimize güvenilirlik, uzmanlık, küresel erişim ve SAP’nin şirketinizin elde ettiği finansal sonuçları nasıl etkilediğine dair komple bir bakış açısı sunuyoruz. Bu çerçevede Atos tarafından oluşturulmuş CAFE-Lite değerlendirme çalışması ile müşterilerimizin SAP uygulama yönetimi açısından bulundukları durumu anlamalarına, oluşabilecek fırsatları ve yeni yol haritalarını keşfetmelerine yardımcı oluyoruz.

 

SAP açısından uygulama yönetiminin kapsamı

 

  • Yönetim ve takip
  • Bakım ve geliştirme hizmetleri
  • Endüstriyel hizmet yönetimi süreçleri
  • SAP optimizasyonu için yapılandırılmış yöntem, araç ve teknikler
  • Güncelleme, Geliştirme ve Onarım paketlerinin uygulanması
  • Genel bir kural olarak sürekli hizmet iyileştirme

 

SAP uygulama yönetimi açısından müşterilerimizin kilit avantajları

 

  • Esnek ticari modeller
  • Uygulama destek hizmetlerinin maliyetlerinde belirgin azalma
  • Tanımlanmış hizmet seviyeleri (SLA) ve kilit performans göstergeleri (KPI) sayesinde, gelişmiş maliyet şeffaflığı ve öngörülebilirlik
  • Yüksek hizmet sunum kalitesi ve gelişmiş operasyonel verimlilik
  • Sektörel teknik bilgi birikimi ile karmaşık ticari ve sektör uzmanlığı kombinasyonu
  • Onlarca yıllık bir SAP ortağı
  • SAP çözümlerinin onaylanmış bir yenilikçi firması olarak kendini kanıtlamış, başarılı bir geçmiş
  • 900.000’den fazla SAP kullanıcısına verilen hizmetler
  • Mevcut uygulama yatırımlarından değer maksimizasyonu
  • Gelişmiş ve endüstriyelleşmiş küresel hizmet sunum kapasitesi

 

Bize ulaşın

Atos
trans-1-px
Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Bu sitede dolaşmaya devam etmekle, web sayfalarımızın görüntülenme verilerini ölçmek ve anlamak, ayrıca web sitemizin işleyişini
iyileştirmek üzere çerezleri kullanmaya devam edeceğimizi kabul etmiş sayılırsınız. Bu uygulamayı kabul etmek istemiyorsanız, Kişisel Bilgilerin Gizliliği Politikamızda
açıkladığımız şekilde, web tarayıcınızda çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz
Çerezleri kabul edin Daha fazla bilgi için