Telekomünikasyon

Loading the player...

 

Zenginleştirilmiş müşteri deneyimleriyle telekomünikasyonda dönüşüm

 

Global telekomünikasyon arenası, internet ile yeniden tanımlandı. Bunun yanı sıra sektördeki yasal düzenlemelerin de etkisiyle kalite ve uyumluluk konusundaki ihtiyaç arttı, zorlayıcı hale geldi. Özellikle destek hizmetleri ve  yardım masası hizmetlerinde kalite giderek daha çok önem kazanıyor. Abone takip yönetimi, faturalama ve doküman yönetiminde ise verimliliğin artırılmasına daha çok ihtiyaç duyuluyor. Bu süreçlerde teknoloji altyapısı kadar iş süreçlerinin optimum şekilde tasarlanması da büyük önem taşıyor.

 

Gelirlerini artırmak ve korumak, rekabette öne çıkmak isteyen telekomünikasyon şirketlerinin, özel medya seçenekleri ve fonksiyonel açıdan zengin müşteri deneyimleriyle müşteri davranışlarına yanıt vermesi ise kaçınılmaz hale geliyor.

 

Tüm telekomünikasyon şirketleri aynı zamanda, bir yandan müşterileri ve paydaşları için yeni değerler üretirken, diğer yandan arka ofis operasyonlarını iyileştirme ve IT maliyetlerini düşürmenin yeni yollarını aramaya devam ediyor. Bu açıdan müşteri ihtiyaçlarına uygun olarak geliştirilen çözümler, operasyonel karlılık sağlamak isteyen firmalar için avantaj sağlıyor.

 

Rekabetin yoğun olduğu bu ortamda Atos, firmalar için özellikle kritik sistemlerde iyi analiz, yönetim ve başarısı kanıtlanmış metodoloji ile iş sürekliliği sağlıyor. Dış kaynak kullanımı konusunda da Atos’un sağladığı avantajlar müşteriler için kalite ve verimliliği artırıyor.  Yüksek katma değer sağlayan yönetilebilir hizmetler, servis seviyesini, kapsamını ve müdahale süresini ölçülebilir hale getiriyor. İnsan kaynağıyla yaratılan kalitenin farkını ortaya çıkaran Atos hizmetleri, süreçlerin oturmuşluğu, yapının kaliteye odaklı olması sayesinde telekomünikasyon şirketlerinin kalitenin öne çıktığı yapılarında avantajlı çözümler sunuyor.

 

Atos’un telekomünikasyon şirketlerine sunduğu hizmetler müşteriler için yeni değerler yaratırken operasyonel verimliliğinin artırılmasına da yardımcı oluyor. Atos özellikle şu segmentlere yönelik çözüm üretiyor:

 

  • Akıllı mobilite ve yeni medya araçları
  • ​Makineden makineye hizmetler
  • ​Operasyon Destek Sistemleri ve İş Destek Sistemleri optimizasyonu ve yönetimi
  • ​Marka bağlılığı ve ticari değer üretme
  • ​Kurumsal Kaynak Planlama konsolidasyonu ve uyumu

 

Bir IT iş ortağı olarak, Atos başarılarını her geçen gün artırarak sürdürüyor. “Datamonitor” tarafından, telekomünikasyon sektörüne sunulan IT dış kaynak hizmetlerinde iki yıldır arka arkaya dünyanın bir numaralı tedarikçisi seçilen Atos, uygulama yönetimi, kaynak yönetimi ve altyapı yönetimini üstlenerek operatörler ve müşterileri için önemli avantajlar sağlıyor.

 

Atos, Türkiye’de faturalama çözümleri başta olmak üzere GSM operatörlerinin iş süreçlerine kritik çözümlerle destek veriyor. Bayi yönetim sistemleri, lojistik yönetim işlemleri gibi çözümlerin yanı sıra dış kaynak kullanımı ve doğru bir bakış açısıyla telekomünikasyon sektörü müşterilerinin yüksek kalite ve verimlilik elde etmelerine yardımcı oluyor. Telekom operatörlerinin ve alternatif operatörlerinin abone yönetimleri de daha kolay hale getiren Atos, yönetilebilir servisleri ile yüksek standartlarda, performansı ölçülebilen telekomünikasyon iş süreçlerinin gerçekleştirilmesini sağlıyor. Telekomünikasyon sektörü firmalarına, bulut çözümleriyle ihtiyaç duydukları zaman ihtiyaç duydukları ölçekte hizmet alabilmelerini sağlayan servisler sunan Atos yetkin insan kaynağı ve sürekli gelişimini sürdüren iş süreçleri sayesinde müşterilerin tercihi oluyor.

 

Verimliliği ve iş sürekliliğini beraberinde getiren perspektifi ve sektör tarafından örnek alınan çözümleriyle Atos, Türkiye’de telekomünikasyon şirketleri için kalite çıtasını her geçen gün daha da yukarı taşıyor.  Telekom sektöründeki şirketlerin pazar paylarını artırmak üzere mevcut veri merkezlerinin karşılayamayacağı düzeyde gelişen data hizmetlerine yönelik olarak Atos, veri merkezi hizmetlerinde tasarımdan başlayarak akıllı bina çözümlerine varıncaya kadar her alanda verdiği hizmetlerle uçtan uca kaliteli ve verimli bir iş süreci sağlıyor.

Bize ulaşın

Atos
trans-1-px
Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Bu sitede dolaşmaya devam etmekle, web sayfalarımızın görüntülenme verilerini ölçmek ve anlamak, ayrıca web sitemizin işleyişini
iyileştirmek üzere çerezleri kullanmaya devam edeceğimizi kabul etmiş sayılırsınız. Bu uygulamayı kabul etmek istemiyorsanız, Kişisel Bilgilerin Gizliliği Politikamızda
açıkladığımız şekilde, web tarayıcınızda çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz
Çerezleri kabul edin Daha fazla bilgi için