Kurumsal Müşteri Zekası



 

 

Sosyal unsurlar

Mobil ağ operatörleri, çok rekabetçi bir ortamda faaliyetlerini sürdürüyorlar. Geçmişte teknolojik ilerlemeler ve fiyatlandırma mekanizmaları üzerinden gelişen iş uygulamalarının şimdi sosyal bağlantıların tam merkezinde geliştiğini görüyoruz. Atos tarafından sunulan çözüm artık sosyal ağların gücünü mobil ağ operatörlerinin kendi ağları içinde değerlendirmesini sağlıyor. Konuşma Analizleri, Sosyal Ağ Analizi, Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetimi, Ağ Zekası ve İş Zekasından oluşan yeni bir hizmet kombinasyonu olan Kurumsal Müşteri Zekâsı, dağınık yapıdaki sistemleri birbiriyle birleştiriyor. Bu uygulamalarının faydaları arasında ağ davranışlarının bireysel bazda öngörülebilir bir şekilde anlaşılması, dolandırıcılıkta azalma, daha az müşteri kaybı, yüksek müşteri sadakati ve birbiriyle örtüşen pazarlama yatırımları yer alıyor.

Potansiyel

Günümüzde sosyal ağlarda birikenlerin de dahil olduğu verileri doğru yorumlarsanız, büyüme potansiyeline sahip yeni hizmetler, marjlar ve kullanıcı başına düşen gelirler hakkında bilmeniz gereken birçok şeyi ortaya çıkarabilirsiniz. Mobil operatörler, dünyanın en aktif sosyal ağlarını işletiyor. Ancak yakın zamana dek bu ağların dinamiklerini belirleyen davranışsal etmenler belirsizlik içeriyordu. Birbiriyle bağlı analizlerin doğru bir şekilde yorumlanmasıyla, artık bu kodları çözebilir ve ağınız için yeni bir büyüme hamlesi başlatabilirsiniz.

Uzmanlık

Atos, benzersiz iş teknolojisi uzmanlığı ile öncü bir global IT hizmet şirketidir. Teknolojik açıdan marka bağımsız bir şirket olarak, sadece iş süreçlerine özgü bir perspektif ile çalışıyor. Telekomünikasyon alanında, otuz yılı aşkın küresel deneyimlerine dayanarak telefon operatörlerine ve hizmet sunucularına piyasa liderliğini ileriye taşımalarında yardımcı oluyor. Kurumsal Müşteri Zekâsının çoklu kanallarını bir araya getiren, farklı teknolojik sistemler arasındaki mevcut boşlukları anlayan ve müşterilerinden edindiği bilgi birikimini yine müşterileriyle paylaşan Atos, bu alanda hedeflerine ulaşmak isteyen firmalar için ideal bir iş ortağıdır. Markaya bağlı olmaksızın tarafsız danışmanlık hizmetleri sunan Atos, bu hizmetlerini ölçümlenebilir faaliyetlerle hayata geçiriyor. Müşteri ilişkileri yönetimi, iş zekası, veri depolama ve diğer sistemler arasında akıllı bağlantı kuran ilk çözüm olan Kurumsal Müşteri Zekâsı sayesinde, müşteri ağlarınız ile ilgili olarak gerçek anlamda bütünsel bir anlayışa sahip olabilirsiniz.

İşleyiş

Kurumsal Müşteri Zekası, ayrık haldeki verileri birleştiriyor ve bu verileri yeni analizlerlezenginleştiriyor. Atos bu çözümüyle Konuşma Analizleri, Sosyal Ağ Analizi, Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetimi (Sosyal Medya Analizi dâhil olmak üzere), Ağ Zekası ve İş Zekasını birleştirerek, müşteri bilincini satış ve operasyonlardan yönetim düzeyi ve altyapı katmanına uzanan kurumsal bir disiplin haline getiriyor. Gelecekte büyümeye yönelik faaliyetleriniz için bilgi verecek bireysel davranış modellerini ortaya çıkarmak üzere Konuşma Analizi ve Sosyal Ağ Analizi alanlarının lider firmalarıyla birlikte çalışıyor. Kurumsal Müşteri Zekası, müşterilerle daha rasyonel ve daha sezgisel ilişkiler geliştirmeyi amaçlıyor.

Sistemin faydaları ve eşsiz avantajları

Müşterilerinizi daha rasyonel bir şekilde anlamanız, yüksek müşteri sadakatinden dolandırıcılıkların sayısındaki azalmaya, daha geniş uygulama alanlarından yeni hizmet sunumuna ve açık karar verme süreçlerinden daha etkin pazarlama harcamalarına kadar geniş bir yelpazede elde edeceğiniz bir dizi olumlu sonucun başlangıcıdır. Bu başlangıç faydalarının yanı sıra gelecekteki değişikliklere daha bilgiye dayalı olarak uyum gösterme özgürlüğü ve esnekliği kazanırsınız.

 

Global çapta güçlü bir firma olan Atos, bu sayede müşterilerinin gelişmekte olan tüm piyasalarda kurumsal müşteri zekası hizmetlerinden faydalanmasını sağlıyor. Karmaşık yapıların entegrasyonunda gerekli yeteneklere sahip olan Atos, veri yönetimi ve iş zekası alanındaki uzmanlığını, hizmet olarak yazılım sunumu (SaaS) ve ‘kara kutu’ çözümler barındırma yeteneği ile birleştiriyor. Bunun doğal sonucu olarak da, yönetilen hizmetler alanında bilinen öncü bir şirket olarak, kurumsal müşteri zekası uygulamalarının hayata geçirilmesinde müşterilerine yardımcı olacak ideal bir konumda bulunuyor.

Taahhüdümüz

Sektörümüzde benzeri olmayan yenilikçi bir çözüm olan “Kurumsal Müşteri Zekası”, Atos’un telekomünikasyon şirketleriyle kurduğu onlarca yıllık ortaklıklar ile müşteri ilişkileri yönetimi ve sosyal ağ alanlarındaki özel yeteneklerine dayalı olarak sunuluyor. Tüketici ağlarına güç veren sosyal kodların çözülmesinde ve ortaya çıkan verilerin başarılı pazar faaliyetlerine dönüştürülmesinde yardımcı oluyor.  İster rekabete cevap verin, ister yeni pazarlara girin isterseniz de müşterilerinize zengin içerikli medya sunun, ağ davranışlarınızı analiz etmek, yorumlamak, anlamak ve öngörmek için Atos size istikrarlı bir proje yöntemi ve bununla ilişkili araçları sunuyor. Yapılandırılmamış hacimli verileri kesin ticari gelire dönüştüren yeni bir teknoloji çözümü olarak öne çıkan Kurumsal Müşteri Zekası ile, pazardaki rekabet ortamında sosyal gücünüzü derinlemesine kullanıp avantaj sağlamanız mümkün.

Bize ulaşın

Atos
trans-1-px
Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Bu sitede dolaşmaya devam etmekle, web sayfalarımızın görüntülenme verilerini ölçmek ve anlamak, ayrıca web sitemizin işleyişini
iyileştirmek üzere çerezleri kullanmaya devam edeceğimizi kabul etmiş sayılırsınız. Bu uygulamayı kabul etmek istemiyorsanız, Kişisel Bilgilerin Gizliliği Politikamızda
açıkladığımız şekilde, web tarayıcınızda çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz
Çerezleri kabul edin Daha fazla bilgi için