Yönetilen Telekomünikasyon Operasyonları



 

Telekomünikasyon şirketleri, kullanıcı işlemleri ile ilgili hizmetleri ya da bulut hizmetleri, güvenlik duvarı veya iş zekâsı / veri madenciliği için kaynak ayırdıklarında geleneksel ticari anlaşmalar açısından bir paradoks ortaya çıkıyor.

 

IT hizmet sunucuları daha fazla satış yapmak amacıyla varolurken; işletme maliyetlerini düşürmeye çalışan telekomünikasyon şirketleri ise daha az tüketmenin yollarını ararlar. Sonuç olarak, her iki tarafın da avantajını korumaya çalışmak, esnek olmayan kaynak kullanım anlaşmalarına neden olabilir.


Telekomünikasyon şirketleri, maksimum düzeyde çeviklik elde etmek için yoğun çaba harcadıkları için bu dengeyi sağlamanın daha iyi yolu bulunabilir. Atos olarak bunu bulduğumuza inanıyoruz.

Atos İş Değeri Üretme yaklaşımı

 

  • Yönetilen temel IT hizmetleri için erişim ve ölçülebilirlik imkanı
  • Ortak risk ve ödüller – her iki taraf için de ölçülebilir teşvik imkanları yaratmak
  • Sadece IT verileri yerine yaratılan iş değerine dayalı performans ölçüm kriterleri

Telekomünikasyon alanında yönetilen IT hizmetlerinin geleceği işte budur.

Atos bar grafikleri

Hizmet Modelinin Değiştirilmesi

Telekomünikasyon şirketlerinin fırsatları tanımlama ve değerlendirmesi diğer tüm unsurlarla uyumlu olmalıdır. Bu durum, özellikle yönetilen IT hizmetlerinin devreye alınması, sunumu ve faturalandırmasında geçerlidir.

Geleneksel yaklaşımları yeniden düşünmenin zamanı

Önceden belirlenmiş “Hizmet Seviyesi Anlaşmaları”na (SLA) dayalı sabit süreli kontratlar, bu çevikliği sağlayamaz. Telekomünikasyon şirketleri ile IT hizmeti sağlayıcıları arasındaki ilişkileri korumak için geliştirilmiş kurallar, birbiriyle çelişebilir.

İş Değeri Üretme (BVD) Modeli

Atos, BVD modelini, yeni tür bir iş ortaklığı için genel çerçeve olarak geliştirdi. Bu çerçevede, telekomünikasyon şirketleri stratejilerini IT ortaklarıyla paylaşmaya hazır olur olmaz, daha karlı ilişkilerin yaratılması için imkan doğacak.


Bu yeni modelde, bulut bazlı altyapı ve bulut bilişim desteği gibi temel IT hizmetleri, iş yapma açısından yeniden tanımlanıyor. Örneğin, Atos ağ iletişimindeki gecikmelerin VoIP sistemi üzerindeki etkilerini ölçmeye odaklanmak yerine, müşteri ilişkileri merkezine odaklanarak, IT hizmetinin performansını çağrı merkezi başına düşen performans açısından ölçümleyebiliyor.

Geçiş ve Dönüşümün Kolaylaştırılması

Geleneksel dış kaynak kullanım modellerinden BVD, ortak iş performansı ölçüm kriterlerine geçiş yapmak için önemli bir değişimdir. Atos, iş ve IT süreçlerindeki bu dönüşümün dikkatli bir şekilde yönetilmesi ve takip edilmesi gerektiğini biliyor ve anlıyor.

Müşterilerine, IT tabanlı mevcut hizmet kontratlarının, mikro iş performansı kriterlerinin oluşturulduğu ve gözlemlendiği bir geçiş aşamasına tabi tutulduğu, son derece disiplinli ve pratik, üç aşamalı bir geçiş süreci öneriyor. Bu geçiş dönemi ve test aşaması tamamlandığında, müşterilerinin katma değer üretmesini ve Atos’un yönetilen IT hizmetlerini iş değerine dönüştürmesini gerçek anlamıyla sağlıyor.

Başlamaya Hazır Mısınız?

BVD yaklaşımının başarısı, iş değeri üreten her bir unsurun her müşteri için belirlendiği ve tanımlandığı bilgilere dayanıyor. Söz konusu unsurlar, işletmenin stratejisi ve iş geliştirme uygulamalarıyla yakından ilişkili olduğu için her bir telekomünikasyon şirketinin kendisine ait BVD seti mevcut…

Atos, bu yaklaşımla büyük bir başarı yakaladı. Avrupa’nın önde gelen mobil oyuncularından birine, belirli bir demografik yapıdaki müşteri kitlesini hedeflemesine yardımcı oluyor.

Mevcut IT hizmetlerinizin yanı sıra Atos’un BVD yaklaşımı sayesinde hedeflerinize bir adım daha yaklaşabilirsiniz.

Bize ulaşın

Atos
trans-1-px

İndirin

  • Yönetilen Telekomünikasyon Operasyonları Broşürü
  • BVD Model'i
  • Telekom Posteri

 

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Bu sitede dolaşmaya devam etmekle, web sayfalarımızın görüntülenme verilerini ölçmek ve anlamak, ayrıca web sitemizin işleyişini
iyileştirmek üzere çerezleri kullanmaya devam edeceğimizi kabul etmiş sayılırsınız. Bu uygulamayı kabul etmek istemiyorsanız, Kişisel Bilgilerin Gizliliği Politikamızda
açıkladığımız şekilde, web tarayıcınızda çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz
Çerezleri kabul edin Daha fazla bilgi için